— Hediye ürün teslimatlarında; kargo teslim fişini imzalamadan önce ürünün kargo kolisinde (ürünün orijinal kolisinin içine konduğu dış koli) herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz. Kargo kolisi hasarlı olan hediyelerinizi teslim almayıp, kargo görevlisine iade etmenizi rica ederiz.

— Beyaz Eşya, TV gibi kurulum gerektiren ürün teslimatlarında; Lojistik firması tarafından düzenlenen teslim fişini imzalamadan önce ürünün dış ambalajında ve kolisinde (ürünün orijinal kolisinin içine konduğu dış koli) herhangi bir hasar olup olmadığını lojistik firma yetkilileriyle birlikte kontrol ediniz. Dış ambalajında hasarlı olan hediyelerinizi teslim almayıp, lojistik firma görevlisine iade etmenizi rica ederiz.

— Beyaz Eşya, TV gibi kurulum gerektiren ürünlerin paketinin Yetkili Servis tarafından açılarak kurulumun Yetkili Servis tarafından yapılması gerekmektedir. Yetkili Servis tarafından açılmayan ve kurulumu yapılmayan ürünler garanti kapsamı dışında işlem göreceğinden iadesi ve/veya değişimi kabul edilmemektedir. Bu konuda detaylı bilgiyi ilgili ürünün üreticisinden alabilirsiniz.

— Şayet ürünü teslim almak istiyorsanız, lojistik görevlisinin yanında ürünün sağlamlığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kontrol sonrasında kolide herhangi bir hasarla karşılaşırsanız (ambalaj ezilmesi, yıpranma, yırtılma, ezilme vb.) mutlaka lojistik görevlisinde bulunan hasar tespit tutanağının doldurulmasını talep ediniz ve ürünü teslim almayınız.

— Teslim aldığınız kargonun hasarlı çıkması durumunda aynı gün fotoğraflarını çekmenizi ve konuyu 1 iş günü içerisinde tarafımıza iletmenizi rica ederiz. 1 iş günü geçen hasarlı ürünler için maalesef işlem yapılamayacaktır.

— Yukarıda bildirilen yönlendirmelerden hiçbirisini yapmadıysanız ne yazık ki ürününüzle ilgili iade ve değişim yapılamayacak ve bu durumdan KMT Yapı ve Tutkal Bilişim Hizmetleri sorumlu tutulamayacaktır.

— Beyaz Eşya gibi ağır ürünlerin, kargo taşımacılığı apartman kapısına kadar yapılmaktadır. Kata teslim, ev veya iş yeri içerisine teslim yapılmamaktadır.

—Ürünün orijinal ambalajı içerisinde, ürünle ilgili eksiklik veya hasar varsa teslim alındığı gün  hediye sitemizin “İletişim” sayfasında bulunan iletişim formunu doldurarak iletmenizi rica ederiz. Aksi halde ürünle ilgili iade ve değişim yapılmamaktadır.

— Ürünün Garanti Belgesi'nin atılmaması gerekmektedir. Teslim aldığınız ürünlerin çalışmaması durumunda, ürün kullanım kılavuzundaki talimatlara göre hareket etmenizi rica ederiz. Çalışmayan ürünler için ilgili ürünün Yetkili Servisi'ne başvuruda bulunabilirsiniz.

— Hediyenin talep ettiğiniz hediyeden farklı çıkması durumunda kargoyu almış olduğunuz tarihten itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajıyla ve iade sebebini belirterek aşağıdaki adrese göndermeniz gerekmektedir;

 

Not: Arızalı çıkan hediyeler için lütfen ilgili firmanın Yetkili Servisi'ni arayınız.

Tutkal Bilişim Hizmetleri A.Ş.
Adil Mah. Gazanfer Sok. No:6/A Sultanbeyli İstanbul

— Değerli Üyemiz; Talep etmiş olduğunuz ürün teknik servis kurulumu gerektiren bir ise ve ürününüzün kurulumunu ileriki bir tarihte yaptıracaksanız; ürünü hasarsız şekilde teslim aldıktan sonra kurulum tarihine kadar ürünü saklama koşullarından sorumlu olmaktasınız. Kurulum tarihinde üründe herhangi bir hasar v.b. sorun ile karşılaştığınızda üzülerek, KMT Yapı ve Tutkal Bilişim’in sorumlu olmayacağını belirtmek isteriz.

Tutkal Bilişim Hizmetleri A.Ş.